官方联系方式一览
我们提供多种沟通方式，以适应不同场景下的需求。以下为各渠道的详细说明与响应时效。
- 电子邮箱（首选）： [email protected] —— 适用于详细问题描述、投诉建议、商务合作。响应时间：工作日4小时内。
- 在线工单系统： 访问网站底部「帮助中心」提交工单，可附带截图与日志文件。响应时间：1小时内。
- QQ客服： 800-123-456（仅限工作日9:00-18:00），适合快速咨询。
- 微信公众号： 搜索「传奇私服发布网官方」关注后，可直接留言，我们会在每日12:00统一回复。
- 商务合作邮箱： [email protected] —— 仅接受服务器开服合作、广告投放咨询，请附上服务器基础信息。
为了保护玩家隐私与服务器安全，我们强烈建议通过官方邮箱或工单系统沟通，避免在QQ上透露账号密码等敏感信息。
工作时间与服务承诺
我们的专职客服团队工作时间为：每日 09:00 - 24:00（含周末及法定节假日）。技术运维团队实行7x24小时值班制，专门处理服务器紧急故障与网络安全事件。
我们做出以下服务承诺：
- 对于玩家反馈的服务器「卡顿、掉线」问题，我们将在30分钟内进行技术探测，并在1小时内回复排查结果。
- 对于玩家与服务器GM之间的纠纷（如充值未到账、账号误封），我们将启动中立调解流程，通常在3个工作日内给出处理意见。
- 对于收录服务器的开服信息错误，我们承诺在核实后10分钟内修正页面数据。
各部门业务联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的需求类型，选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
| 业务类型 | 负责部门 | 建议联系方式 | 需要提供的信息 |
|---|---|---|---|
| 下载/登录器报错 | 技术支持组 | 工单系统 / 邮箱 | 服务器名称、报错截图、登录器版本号 |
| 服务器投诉（虚假宣传/跑路） | 评测风控组 | 邮箱（标题注明「投诉」） | 服务器名称、开服时间、证据截图/录屏 |
| 服务器收录申请 | 商务合作组 | 商务邮箱 | 服务器名称、版本类型、开服时间、测试账号 |
| 传奇sf排行榜数据异议 | 数据运营组 | 工单系统 | 服务器名称、榜单截图、异议说明 |
| 账号安全与隐私 | 法务合规组 | 邮箱（标题注明「隐私」） | 问题描述、相关账号（脱敏处理） |
如果你的问题涉及紧急安全风险（如登录器被植入木马），请立即拨打紧急联系电话 400-000-0000（仅限此类紧急事件），我们将第一时间协助你进行应急处理。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，你可以先查看以下高频问题的快速解答，这或许能帮你节省等待时间。
Q1：我想举报一个开服不到一周就跑路的服务器，需要提供什么？
A：请提供服务器全称、开服日期、你所在的区服，以及任何能证明服务器关停的截图（如无法登录的提示）。我们会将其列入「失信服务器黑名单」并在24小时内公示。
Q2：我是服务器GM，想让我的服务器出现在传奇sf排行榜首页，如何操作？
A：我们目前不接受任何形式的付费上首页。所有服务器必须通过我们的「七维评估模型」审核。请通过商务邮箱提交申请，我们会在48小时内安排技术测试。
Q3：为什么我的问题在QQ上没得到回复？
A：QQ客服仅处理简单咨询，信息量较大或需要留档的问题请务必使用工单或邮件。QQ消息可能在高峰时段被淹没，请谅解。
Q4：如何获取网站的API接口用于自动同步开服信息？
A：目前API接口仅对合作超过6个月的优质服务器开放。请通过商务邮箱申请，并说明你的使用场景。